La Dirección es consciente de que la implantación de un Sistema Integrado de Gestión es una forma nueva de dirigir o gestionar una empresa, a todos los niveles, buscando su supervivencia a medio y largo plazo, a través de la máxima eficacia en el empleo de todos los recursos, y tomando como guía la satisfacción de los clientes y el respeto al medioambiente.

Es evidente que para conseguir estas metas, hacen falta acciones sistemáticas que no dejen al azar nada que sea previsible. Estas acciones se recogen en el Manual de Calidad y Medio Ambiente y en la documentación que de él se deriva, los cuales representan un Sistema Integrado de Gestión basado en las normas ISO 9001, ISO 14001 y UNE 66102, que la Dirección se compromete a cumplir y mejorar continuamente el sistema de gestión implantado.

Así mismo la Dirección ha comunicado al personal la importancia de satisfacer los requisitos del Cliente y los Medioambientales, incidiendo en los aspectos legales y reglamentarios aplicables a nuestra actividad, así como otros requisitos que la organización pueda suscribir.

Los objetivos generales de la empresa son:

• Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes con un excelente servicio.
• Implantar las medidas correctivas y preventivas necesarias para la prevención y eliminación de las causas de no conformidades, para de esta manera conseguir una continuidad en la calidad del servicio al cliente.
• Mejorar nuestros procesos buscando la reducción del impacto ambiental de la empresa, y cumpliendo la legislación medioambiental aplicable.
• Reducción de la contaminación producida, incidiendo especialmente en una correcta gestión de los residuos.

Para el cumplimiento de esta política y objetivos, es imprescindible la colaboración y participación de todo el personal de la empresa y se consigue con la adecuada formación y aplicación del Manual de Calidad y Medio Ambiente y los procedimientos del Sistema.

Esta Política es el documento marco para revisar y fijar los objetivos de Calidad y Medio Ambiente y para garantizar la Mejora Continua de nuestro sistema de integrado de gestión cuyo alcance es la reparación y mantenimiento de vehículos, servicio de asistencia 24 horas, venta de recambios e intervenciones en tacógrafos según autorización en vigor.

La Dirección nombrará a un Responsable del SIG la gestión del Sistema de Calidad y Gestión Ambiental implantado.

En Lleida, 07 de Noviembre de 2019

Montse del Palacio
TALLERES AUTORAPID